שאלה מה זמן האספקה וכמה עולה משלוח?
תשובההתשובה לשאלה שלנו , לפני הכל תלויה ב: האם בחרתם כסא שקיים במלאי ? או לחילופין בחרתם כסא שנמצא תחת 'PRE ORDER' – והוא אינו במלאי ויש תאריך ספציפי לו לחידוש המלאי.

במידה ורכשתם כסא שבמלאי, קיימות שתי אפשרויות בחירה לקבלת ההזמנה:

  1. משלוח כסאות ע"י שליח – קבלת המוצר (שבמלאי בלבד) ע"י שליח ב-  10 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי שבת וחג).  כאשר עושים הזמנה עם שליחות, הכסא מגיע בקופסא – וההרכבה היא מינימלית. הכסא מגיע מורכב מלבד הבסיס; יש להניח את הבסיס על משטח ישר ואז להכניס את הבוכנה לתוך החור שבמרכז הבסיס כשחלקה הצר כלפי מעלה. לסיום יש להניח את המושב על גבי הבוכנה ולשבת על הכסא כך שכל החלקים יתהדקו במקומם.  עלות השליחות היא 73 ש"ח ועולה בהדרגה (לא מוכפלת) בהתאם לכמות הכסאות בהזמנה. 

לאזורים מרוחקים הרשומים מטה, קבלת המוצר שבמלאי ע"י שליח ב- 14 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי שבת וחג).

• ישובים אחרי ירושלים (בית לחם ,מעלה אדומים ועוד..)
• כנרת ואזור כינרת ,קצרין ,רמת הגולן, נצרת, עפולה
• ישובים אחרי באר שבע (דימונה, ירוחם, אופקים)
• אזור הצפון (חיפה, עכו, נהריה, כרמיאל ,צפת, קריית שמונה)

ביישובי  מצפה רמון ,הערבה ואילת, רמת הגולן ומעבר לקו הירוק זמני האספקה שונים וקיים חיוב נוסף, בהתאם למיקום הספציפי. יש ליצור קשר עם שירות לקוחות כדי לקבל הצעת מחיר ומועד אספקה משוער.

2. ישנה אפשרות לאיסוף עצמי מהמפעל למוצרים (שבמלאי בלבד) ב- 6 ימי עסקים. הודעה תישלח כאשר המוצר יהיה מוכן לאיסוף. באיסוף עצמי הכסא מגיע מורכב כולו עטוף בשקית וככה ניתן להכניס אותו לכל סוגי הרכבים הפרטיים למושב האחורי ברכב. המפעל ממוקם ברח' בן ציון גליס 48 אזור התעשייה סגולה, פתח תקווה. קבלת המוצר בהתאם לשעות הפעילות במפעל.
מועד האספקה נספר החל מיום המחרת של אישור ההזמנה.
בהזמנה משולבת של שולחנות וכיסאות זמן האספקה ע"י שליחות למוצרים שבמלאי הינו ב- 14 ימי עסקים, עלות ההובלה וההרכבה לשולחנות כלולה במחיר המוצר.

שאלה היכן ניתן להתנסות לשבת ולבדוק את הכסאות?
תשובהניתן להגיע לאולם התצוגה שלנו ע"י קביעת פגישה מראש דרך האתר, כדי להתנסות ולשבת על הכסאות. אולם התצוגה נמצא ברחוב לח"י 28 בני ברק, יש מגרש חניה בסמוך לאולם תצוגה  (יש לומר לשומר שהגעתם לוקסמן והחניה היא בחינם) . באולם תקבלו ייעוץ והכוונה בבחירת הכסא המתאים לכם.
שאלה האם ניתן להחזיר כסא ולהחליף באחר במידה ולא נוח לי?
תשובהבמידה וקיבלתם את הכסא אך הוא לא מתאים לכם, וברצונכם להחליף בדגם אחר, הדבר אפשרי בהחלט!   ניתן לבצע את ההחלפה תוך עד 14 יום מיום קבלת המוצר. כמובן ניתן להחליף את הכסא כאשר הוא במצב שלם, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. 

כיצד לבצע את ההחלפה?

  1. יש ליצור הזמנה חדשה באתר לכסא המחליף .
  2. אל תשכחו שבכל מקרה של החלפה עלות המשלוח הראשוני לא תוחזר.
  3. ההחזר הכספי לכסא הראשון יינתן תוך 7 ימי עסקים מיום אישור החזרת הכסא.
  4. בתיאום עם מחלקת שירות הלקוחות, ניתן להחזיר את הכסא הראשון או עצמאית למפעלינו ברחוב בן ציון גליס 48 אזה"ת סגולה פתח תקווה. ולאסוף משם את הכסא המחליף.
  5. לחלופין, בתיאום עם מחלקת שירות הלקוחות, ניתן לתאם משלוח חדש לכסא המחליף ובאותה הזדמנות יילקח הכסא הראשון שנקנה וזאת בתשלום כולל של 73 ₪ בלבד על המשלוח וההחזר ביחד.
  6. בהחלפת כסאות לא ייגבו דמי ביטול לעסקה הראשונה.

מקווים שההסבר ברור במידה ולא נשמח גם להסביר בעלפה 🙂

שאלה האם ניתן לבטל עסקה לאחר שהכסא כבר ברשותי ?
תשובה

 כן בהחלט! במידה וברצונכם לבטל את עסקת הכסאות שבוצעה,  ניתן לבטל את העסקה  תוך 14 יום ממועד קבלת הכסאות או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, המאוחר מבין השניים . ביטול העסקה לאחר שהכסא נשלח לביתכם, יהיה בכפוף להשבת הכסא על ידיכם עצמאית למפעלינו, או לחלופין לתיאום איסופו של המוצר על ידינו בתשלום נוסף על השליחות, כמובן כשהמוצר שלם, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
במידה והנכם מחזירים את הכסא עצמאית יש להחזיר אותו  למפעלינו ברחוב בן ציון גליס 48 אזה"ת סגולה פתח תקווה. 
 החזר כספי יינתן ללקוח תוך 7 ימי עסקים מיום אישור החזרת הכסא וביטול העסקה. לאחר ביטול העסקה תוכלו לראות את הזיכוי לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה באמצעות  חברת האשראי.

יש לזכור שבכל מקרה של ביטול, עלות המשלוח שבהזמנה המקורית (במידה והיה משלוח) לא תוחזר .  אנו נגבה בגין ביטול העסקה  דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪  לפי הנמוך מבניהם (לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010). בעסקאות ששולמו בכרטיס אשראי תקוזז עמלת הסליקה – בשיעור 1.7% מההחזר . לקריאה נוספת בנושא אתם מוזמנים לפנות לתקנון החנות והאתר או להתקשר ונשמח להסביר בעלפה 🙂 

שאלה איך אדע להתאים לעצמי כסא אם אני לא יכול להגיע לתצוגה להתנסות (בגלל קורונה... ושאר ירקות:))
תשובההכסאות הארגונומיים שלנו , כשמם כן הם – ארגונומיים- וההסבר הטוב ביותר למהו כסא ארגונומי – הוא כסא המתאים את עצמו לצרכיו ולמידותיו של היושב עליו... וזאת בניגוד לכסאות שאינם כאלה שבעצם מאלצים את היושב להתאים את עצמו אליהם.  הכסאות האיכותיים של וקסמן יודעים להתאים  ליושב באמצעות כיוונונים שונים כך שיתאימו למידות רבות, לצורות ישיבה שונות… וכו'.

אנחנו נשמח ,צוות האתר והתמיכה, לייעץ לכם בבחירת הכסא המתאים ביותר עבורכם. עם ניסיון של כל כך הרבה שנים בהתאמת כסאות ליושבים, יש לנו כבר את הכלים כיצד לזהות  (ואף רק בשיחה טלפונית ) מהם הצרכים, מנהגי הישיבה, תמיכות נחוצות, הפגת כאבים וכדומה, וכך להתאים את הכסא הנכון. נשמח שתתקשרו לטלפון 03-6161601 ונייעץ לכם לבחור את הכסא המתאים ביותר עבורכם!  לא קלענו… יכול לקרות, אך לא קרה כלום,  כי תמיד ניתן להחליף לכסא אחר לפי תנאי ההחלפה (המפורטים בשאלה ותשובה מעלה).

שאלה האם ניתן להזמין מוצר שאזל מהמלאי?
תשובהכן בהחלט! אנו מעמידים לרשותכם מערכת הנקראת PRE-ORDER. המערכת מאפשרת להזמין מוצר שאזל מהמלאי, זוהי הזמנה מוקדמת pre order.  מועד האספקה לפריטים החסרים במלאי יתחיל להיספר מרגע כניסתו של המוצר למלאי. מועד ההגעה למלאי מצויין בעמוד המוצר. מרגע כניסתו של המוצר בחזרה למלאי, מועד האספקה ייספר כרגיל : ב- 6 ימי עסקים באיסוף עצמי מהמפעל, וב- 10 ימי עסקים ע"י שליח, ולמקומות מרוחקים ב- 14 ימי עסקים.
שאלה כשאני קונה סט גלגלים מיוחדים נגד שריטות האם הם מגיעים מורכבים כבר על הכסא?
תשובההתשובה היא כן! בקניית סט גלגלים המחליפים את גלגלי הפלסטיק בקניית כסא : הכסא מסופק כאשר הגלגלים כבר מורכבים לבסיס והם יחליפו את גלגלי הפלסטיק.
שאלה כתובת המשלוח והחיוב יכולות להיות שונות?
תשובהכן בהחלט, במועד ההזמנה ניתן להפריד בין כתובת החיוב לכתובת המשלוח.
שאלה כמה שנות אחריות יש על המוצרים?
תשובהלכלל המוצרים בחנות יש 3 שנים אחריות כמובן בהתאם לתקנון החנות ותנאי השימוש.
שאלה אם אני עושה איסוף עצמי האם הכסא מגיע מורכב? האם הכסא נכנס לכל רכב פרטי? מהי רמת ההרכבה במידה ואני מזמין שליחות?
תשובההתשובה היא כן, באיסוף עצמי הכסא מגיע מורכב כולו עטוף בשקית וככה ניתן להכניס אותו לכל סוגי הרכבים הפרטיים למושב האחורי ברכב.

כאשר עושים הזמנה עם שליחות, הכסא מגיע בקופסא – וההרכבה היא מינימלית. הכסא עם השליח מגיע מורכב מלבד הבסיס; יש להניח את הבסיס על משטח ישר ואז להכניס את הבוכנה לתוך החור שבמרכז הבסיס כשחלקה הצר כלפי מעלה. לסיום יש להניח את המושב על גבי הבוכנה ולשבת על הכסא כך שכל החלקים יתהדקו במקומם.
תתחדשו!

שאלה היכן ניתן למצוא באתר את תקנון החנות והאתר?
תשובהתקנון החנות והאתר נמצא בפוטר התחתון (בחלקו התחתון) של עמוד הבית בעמודה השמאלית. יש ללחוץ עליו על מנת שייפתח.