שאלה מה זמן האספקה וכמה עולה משלוח?
תשובהבמידה ורכשתם כסא שבמלאי, יספוק הכסא  ע"י שליח עד 4  ימי עסקים (לא כולל ימי שישי שבת וחג).  מועד האספקה נספר החל מיום המחרת של אישור ההזמנה. הכסא מגיע בקופסא – וההרכבה היא מינימלית. הכסא מגיע מורכב מלבד הבסיס; יש להניח את הבסיס על משטח ישר ואז להכניס את הבוכנה לתוך החור שבמרכז הבסיס כשחלקה הצר כלפי מעלה. לסיום יש להניח את המושב על גבי הבוכנה ולשבת על הכסא כך שכל החלקים יתהדקו במקומם.  עלות השליחות היא 39 ש"ח ועולה בהדרגה (לא מוכפלת) בהתאם לכמות הכסאות בהזמנה. 

לאזורים מרוחקים קבלת המוצר שבמלאי ע"י שליח עד 6 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי שבת וחג). אספקה ליישובי  מצפה רמון ,הערבה ואילת, רמת הגולן, כביש הצפון, עוטף עזה, שטחים מעבר לקו הירוק עלות השליחות הינה 115 ש"ח.  בהזמנה משולבת של שולחנות וכיסאות זמן האספקה למוצרים שבמלאי הינו ב- 30 ימי עסקים, עלות ההובלה וההרכבה לשולחנות כלולה במחיר המוצר.

שאלה במידה ואין לי מעלית בבניין האם יש תוספת תשלום לעלות את הכסא לקומות עליונות?
תשובהבמידה והנכם גרים בבניין ללא מעלית, הובלת כסא הינה עד קומה 3 (כולל קומה 3) ללא מעלית וללא תוספת תשלום, מעל קומה 3 כלומר החל מקומה 4 המחיר פר קומה הוא 30 ש"ח. הסכום ישולם ישירות ע"י הלקוח למוביל בעת האספקה. (כלומר לדוגמא: במידה והינכם גרים בבניין בקומה 5 ללא מעלית הסכום לתשלום למוביל יהיה 60 ש"ח בנוסף לעלות המשלוח הרגילה).
שאלה היכן ניתן להתנסות לשבת ולבדוק את הכסאות?
תשובהבהחלט כן, ניתן להגיע לאולם התצוגה שלנו למדידת מגוון הכסאות ולקבל ייעוץ בבחירה.  אולם התצוגה נמצא ברחוב לח"י 28 בני ברק, מגרש החניה צמוד לאולם התצוגה  (יש לומר לשומר שהגעתם לוקסמן והחניה היא בחינם, וחשוב לציין שהאולם נגיש) . באולם תקבלו ייעוץ והכוונה בבחירת הכסא המתאים לכם. שימו לב, לא ניתן לבצע את ההזמנה באולם התצוגה, אלא ההזמנה נעשית רק דרך האתר אונליין של וקסמן. אספקת ההזמנה הינה לפי תנאי האספקה המצוינים באתר.
שאלה האם ניתן להחזיר כסא ולהחליף באחר במידה ולא נוח לי?
תשובהבמידה וקיבלתם את הכסא אך הוא לא מתאים לכם, וברצונכם להחליף בדגם אחר, הדבר אפשרי בהחלט!   ניתן לבצע את ההחלפה תוך עד 14 יום מיום קבלת המוצר. כמובן ניתן להחליף את הכסא כאשר הוא במצב שלם, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, ובאריזה המקורית שבה נשלח. 

כיצד לבצע את ההחלפה?

  1. יש ליצור הזמנה חדשה באתר לכסא המחליף .
  2. אל תשכחו שבכל מקרה של החלפה עלות המשלוח הראשוני לא תוחזר.
  3. ההחזר הכספי לכסא הראשון יינתן תוך 7 ימי עסקים מיום אישור החזרת הכסא.
  4. בתיאום עם מחלקת שירות הלקוחות, ניתן להחזיר את הכסא הראשון או עצמאית למפעלינו ברחוב בן ציון גליס 48 אזה"ת סגולה פתח תקווה. ולאסוף משם את הכסא המחליף. לחלופין, בתיאום עם מחלקת שירות הלקוחות, ניתן לתאם משלוח חדש לכסא המחליף ובאותה הזדמנות יילקח הכסא הראשון שנקנה וזאת בתשלום כולל של 73 ₪ על ההחלפה.
  5. בהחלפת כסאות לא ייגבו דמי ביטול לעסקה הראשונה.

מקווים שההסבר ברור במידה ולא נשמח גם להסביר בעלפה 🙂

שאלה האם ניתן לבטל עסקה לאחר שהכסא כבר ברשותי ?
תשובה

 כן בהחלט! במידה וברצונכם לבטל את עסקת הכסאות שבוצעה,  ניתן לבטל את העסקה  תוך 14 יום ממועד קבלת הכסאות או ממועד קבלת מסמך הכולל את פרטי העסקה, המאוחר מבין השניים . ביטול העסקה לאחר שהכסא נשלח לביתכם, יהיה בכפוף להשבת הכסא על ידיכם עצמאית למפעלינו, או לחלופין לתיאום איסופו של המוצר על ידינו בתשלום של 73 ש"ח על השליחות, כמובן כשהמוצר שלם, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא, ובאריזתו המקורית שבה נשלח.
במידה והנכם מחזירים את הכסא עצמאית יש להחזיר אותו  למפעלינו ברחוב בן ציון גליס 48 אזה"ת סגולה פתח תקווה באריזתו המקורית שבה נשלח. 
 החזר כספי יינתן ללקוח תוך 7 ימי עסקים מיום אישור החזרת הכסא וביטול העסקה. לאחר ביטול העסקה תוכלו לראות את הזיכוי לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה באמצעות  חברת האשראי.

יש לזכור שבכל מקרה של ביטול, עלות המשלוח שבהזמנה המקורית (במידה והיה משלוח) לא תוחזר .  אנו נגבה בגין ביטול העסקה  דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪  לפי הנמוך מבניהם (לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010). בעסקאות ששולמו בכרטיס אשראי תקוזז עמלת הסליקה – בשיעור 1.7% מההחזר . לקריאה נוספת בנושא אתם מוזמנים לפנות לתקנון החנות והאתר או להתקשר ונשמח להסביר בעלפה 🙂 

שאלה איך אדע להתאים לעצמי כסא אם אני לא יכול להגיע לתצוגה להתנסות (בגלל קורונה... ושאר ירקות:))
תשובההכסאות הארגונומיים שלנו , כשמם כן הם – ארגונומיים- וההסבר הטוב ביותר למהו כסא ארגונומי – הוא כסא המתאים את עצמו לצרכיו ולמידותיו של היושב עליו... וזאת בניגוד לכסאות שאינם כאלה שבעצם מאלצים את היושב להתאים את עצמו אליהם.  הכסאות האיכותיים של וקסמן ריהוט משרדי יודעים להתאים  ליושב באמצעות כיוונונים שונים כך שיתאימו למידות רבות, לצורות ישיבה שונות… וכו'.

אנחנו נשמח ,צוות האתר והתמיכה, לייעץ לכם בבחירת הכסא המתאים ביותר עבורכם. עם ניסיון של כל כך הרבה שנים בהתאמת כסאות ליושבים, יש לנו כבר את הכלים כיצד לזהות  (ואף רק בשיחה טלפונית ) מהם הצרכים, מנהגי הישיבה, תמיכות נחוצות, הפגת כאבים וכדומה, וכך להתאים את הכסא הנכון. נשמח שתתקשרו לטלפון 03-6161601 ונייעץ לכם לבחור את הכסא המתאים ביותר עבורכם!  לא קלענו… יכול לקרות, אך לא קרה כלום,  כי תמיד ניתן להחליף לכסא אחר לפי תנאי ההחלפה (המפורטים בשאלה ותשובה מעלה).

שאלה האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?
תשובההזמנה של מוצר ניתן לבצע רק דרך אתר האונליין של וקסמן – באמצעות מחשב או באמצעות הטלפון הנייד . במידה ואתם נתקלים בקושי בביצוע ההזמנה נשמח לתת תמיכה באמצעות הטלפון במספר 03-6161601 , אנחנו פה לשירותכם!
שאלה כשאני קונה סט גלגלים מיוחדים נגד שריטות האם הם מגיעים מורכבים כבר על הכסא?
תשובההתשובה היא כן! בקניית סט גלגלים המחליפים את גלגלי הפלסטיק בקניית כסא : הכסא מסופק כאשר הגלגלים כבר מורכבים לבסיס והם יחליפו את גלגלי הפלסטיק.
שאלה כתובת המשלוח והחיוב יכולות להיות שונות?
תשובהכן בהחלט, במועד ההזמנה ניתן להפריד בין כתובת החיוב לכתובת המשלוח.
שאלה כמה שנות אחריות יש על המוצרים?
תשובהלכלל המוצרים בחנות יש 3 שנים אחריות כמובן בהתאם לתקנון החנות ותנאי השימוש.
שאלה בכמה תשלומים ניתן לשלם את הקנייה?
תשובהניתן לשלם את הקנייה עד 5 תשלומים שווים בכרטיס אשראי בלבד.
שאלה מהי רמת ההרכבה של הכסאות המגיעים אליי הבייתה?
תשובההכסא המגיע עם השליח יגיע בקופסא – וההרכבה היא מינימלית. הכסא מגיע מורכב מלבד הבסיס; יש להניח את הבסיס על משטח ישר ואז להכניס את הבוכנה לתוך החור שבמרכז הבסיס כשחלקה הצר כלפי מעלה. לסיום יש להניח את המושב על גבי הבוכנה ולשבת על הכסא כך שכל החלקים יתהדקו במקומם. בדגמים של המותג HAWORTH – כסאות פרן, זודי וסוג'י הכסאות מגיעים מורכבים בשלמותם בקופסא.
תתחדשו!
שאלה היכן ניתן למצוא באתר את תקנון החנות והאתר?
תשובהתקנון החנות והאתר נמצא בפוטר התחתון (בחלקו התחתון) של עמוד הבית בעמודה השמאלית. יש ללחוץ עליו על מנת שייפתח.